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<伏見駅チカ1分>教育グループでの応対品質に関する管理業務

担当コメント

《広々したフロア》
《地下1階にカフェあり!》
《OAスキル活かせる!》

教育グループでの応対品質に関する管理業務のお仕事です。
一人のデスク範囲が広くゆったりとしたスペースの中でお仕事ができますよ♪
コンビニ・飲食店などが近くにあるので、お昼にも困りません!

*部署人数:9名 *部署年齢層:平均30代

お仕事番号

649869

時給

1,550円

職種

その他 その他 その他

勤務予定地

愛知県中区

最寄駅

名古屋市営地下鉄東山線 伏見(愛知)駅/徒歩で1分
名古屋市営地下鉄鶴舞線 伏見(愛知)駅/徒歩で1分

仕事内容

コンタクトセンター(コールセンター)の教育グループで応対品質管理を行うお仕事です。
録音音声ツールから評価をスコアリングし、個別でフィードバックを行う業務がメインです。
その他報告書や計画書作成やトレーニングシート作成などもお願いします。

●スコアリング対象ログを抽出し評価表に沿ってスコアリング(加点減点コメントの記入)
●個人面談にてフィードバック(改善ポイントの指導、評価ポイントの褒め、一緒に課題設定)
●スコアリング結果をまとめ、報告書作成・対策計画書作成(Excel使用)
●課題に対して対策、トレーニングシート作成
●現場管理者とミーティング
●スーパーバイザーとミーティング
●書類整理、電話応対、郵便物対応 など

【勤務時間】
●実働:8時間(休憩60分)
●残業:月に20時間程度
※繁忙期などにより、月30時間の残業が発生する場合があります。

【月収例】 約299,000円 (時給1,550円×実働8h×21日+残業20h)
※月収例は一例であり、保証するものではありません。

【その他】
●服装:オフィスカジュアル
●引き継ぎ:OJT
●ロッカー、更衣室、休憩室あり
●自転車通勤OK(近隣市営駐輪場を自己負担で使用して頂きます。)

このお仕事の特徴

  • 急募
  • 上場・大手企業
  • 駅近
  • 土日祝日が休み
  • 第2新卒歓迎
  • エルダー応援
  • ブランクOK
  • 派遣スタッフさん活躍中
  • 残業多め
  • 禁煙
  • 経験を活かす
  • ワード
  • エクセル
  • パワーポイント
  • 経験必須
  • 週5勤務
  • 英語不要
  • 20代活躍中
  • 30代活躍中
  • 流通・サービス関連
  • 応募資格

    ●コールセンターでの就業経験がある方
    ●スーパーバイザーの経験がある方
    ●Word(表を含んだ文書作成)・Excel(グラフの作成)・PowerPoint(入力)ができる方

    時間

    08時45分~17時45分

    就業曜日/備考

    月 火 水 木 金 土曜出勤:出勤なし

    休日/備考

    土 日 土日祝休み

    就業開始

    即日

    派遣期間

    長期

    お問い合わせ先

    名古屋支社  TEL:0120-83-1069 mail:nzi30@athuman.com  【 来社のご予約 】

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