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6名募集!情報サービス会社でのヘルプデスクのお仕事

担当コメント

《時短/週3日から相談可!》
《残業少なめ!》
《嬉しい交通費支給!》

大手情報サービス業でヘルプデスクをお願いします。
お持ちの経験を活かしてスキルアップのチャンスです!
同時スタートの仲間がいて心強いですね!

お仕事番号

595163

時給

2,000円

職種

技術系/IT・機械・電気・電子 IT ユーザーサポート・ヘルプデスク

勤務予定地

埼玉県埼玉県内

最寄駅

東武東上線 和光市駅/徒歩で10分

仕事内容

マイクロソフト製品群のヘルプデスク全般をお願いします。

●マイクロソフトの製品群について
 1.ユーザから問合せを受けたヘルプデスクからのディスパッチ
 2.システム障害監視からの通知
を受けて、ITILに基づいた運用プロセスに沿って原因を究明し、解決に向けた対応致します。
※ユーザやヘルプデスクとのコミュニケーション(電話、メール)は英語メインです。
※チケット管理システムはRemedyを使用します。
※各種手順書については完備しています。

<各製品の作業内容は下記の通りです。>
Office365とSharePointOnlineは、
●定常業務
●要求管理
●変更管理
●問題解決

Exchangeは、
●定常業務
●要求管理
●変更管理
●問題解決
※On-Premiseサーバー運用

Skype for Businessは、
●要求管理
●変更管理
●問題解決

共通プロセスは、
●インシデント管理
●要求管理
●問題管理
●変更管理
●アナウンス管理
●ナレッジ管理

【勤務時間】
●A 8:00-17:00(休憩1時間)/B 8:00-22:30(休憩2時間)
 C 16:30-22:30(休憩1時間)/D 22:00-翌8:30(休憩1時間)
●残業:月に5時間程度

※スキルにより時給2,000円からのご紹介になります。
※深夜に関しては、時給割増になります。

【交通費】全額支給

【その他】
●服装:男性 スーツ着用/女性 オフィスカジュアル
●研修あり(約2週間)

このお仕事の特徴

  • 急募
  • 上場・大手企業
  • 残業少なめ
  • 語学
  • 第2新卒歓迎
  • エルダー応援
  • シニア応援
  • ブランクOK
  • 車通勤可能
  • 派遣スタッフさん活躍中
  • 禁煙
  • 経験を活かす
  • 経験必須
  • シフト勤務
  • OAスキル不要
  • 20代活躍中
  • 30代活躍中
  • IT・WEB関連
  • 流通・サービス関連
  • 応募資格

    ●IT関連のユーザーサポート・ヘルプデスク経験がある方
    ●Office365、ITIL、ActiveDirectoryとExchangeの関係性の
     いずれかについて基本的な知識をお持ちの方
    ●英語(メール対応、文章読解、会話)のスキルをお持ちの方
     ※電話、メール問合せは英語がメインとなります。

    時間

    08時00分~17時00分

    就業曜日/備考

    月 火 水 木 金 土 日 土曜出勤:就業先カレンダーによる

    休日/備考

    土日祝含む週3-5日のシフト制(夜勤含む)

    就業開始

    即日

    派遣期間

    長期

    お問い合わせ先

    銀座支社  TEL:0120-98-1069 mail:gin30@athuman.com  【 来社のご予約 】
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